Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini inseriti nel sistema entro le 13:30 nei giorni lavorativi vengono spediti in giornata. Quelli ricevuti più tardi, nei giorni festivi o nel fine settimana, partono il giorno lavorativo successivo. Inviamo subito un'email di conferma con il codice dell'ordine e un secondo messaggio con il numero di tracciamento appena il corriere ritira la spedizione.
Tracciamento della spedizione
- Apri l'email o l'SMS di notifica e fai clic sul link di tracciamento.
- Puoi anche visitare la pagina Traccia ordine e inserire il tuo codice.
- I dati di tracciamento compaiono non appena il collo viene scansionato nel centro di smistamento, di solito entro 24 ore dal ritiro.
- La cronologia registra ogni centro di transito fino alla consegna alla tua porta.
Tempi di consegna stimati
I tempi si calcolano in giorni lavorativi a partire dal giorno di partenza e rappresentano stime indicative. Le destinazioni remote o difficili da raggiungere richiedono 1-2 giorni supplementari.
| Regione | Tempo di consegna stimato |
|---|---|
| Grecia | 2-5 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni | Calcolato alla cassa prima del pagamento |
Spese di spedizione e gestione
La spedizione è gratuita per ordini a partire da €45 in Grecia. Al di sotto di tale importo, la consegna standard costa €3.50. Il costo finale di spedizione per la tua zona compare alla cassa prima della conferma.
Spedizioni internazionali
Per le consegne al di fuori di Grecia, il sistema calcola spese e tempi alla cassa. Eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico dell'acquirente in base alle leggi del proprio paese. In caso di rifiuto del pacco in dogana, la spedizione viene registrata come reso.
Problemi di trasporto, danni e smarrimenti
6.1 Danneggiato
Controlla il pacco al momento della consegna. Se la scatola o i contenitori presentano urti e perdite, scatta delle foto e inviale a [email protected] entro 48 ore. Spediremo nuovi prodotti a nostre spese o ti rimborseremo l'importo. Non restituire il contenitore danneggiato a meno che non venga richiesto per iscritto.
6.2 Spedizione smarrita
Se il codice di tracciamento non mostra aggiornamenti per 5 giorni lavorativi, contattaci indicando il numero d'ordine. Apriremo una pratica di ricerca con il corriere. Successivamente invieremo un nuovo pacco o rimborseremo l'importo, a tua scelta, entro 10 giorni lavorativi.
6.3 Il pacco risulta consegnato ma non si trova
Chiedi prima a conviventi, vicini o alla portineria del condominio. Se non si trova, scrivici entro 3 giorni dalla data di consegna indicata. Avvieremo subito una verifica con il corriere e ti terremo al corrente fino alla risoluzione della pratica.
Domande su questa informativa
Contattaci a [email protected] o chiama il numero +30 594 582 767 tra le Lun-Ven 08:00 - 15:45. Rispondiamo a ogni richiesta entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Δρομιάς Είδη Αντοχής Ι.Κ.Ε.
- Sede legale
- Εθνικής Αντιστάσεως 34, 621 22 Σέρρες, Ελλάδα
- [email protected]
- Telefono
- +30 594 582 767