Παραγγελίες που περνούν στο σύστημα πριν από τις 13:30 σε εργάσιμη ημέρα φεύγουν αυθημερόν. Όσες μπαίνουν αργότερα, σε αργίες ή σαββατοκύριακα, φεύγουν την αμέσως επόμενη εργάσιμη. Στέλνουμε άμεσα email επιβεβαίωσης με τον κωδικό αγοράς, και δεύτερο μήνυμα με τον αριθμό αποστολής μόλις παραλάβει ο κούριερ.

• Ανοίξτε το ενημερωτικό email ή μήνυμα SMS και πατήστε τον σχετικό σύνδεσμο πορείας.
• Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τη σελίδα Εντοπισμός παραγγελίας και να πληκτρολογήσετε τον κωδικό σας.
• Τα δεδομένα πορείας εμφανίζονται μόλις σκαναριστεί το κιβώτιο στο κέντρο διαλογής, συνήθως εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
• Το ιστορικό καταγράφει κάθε διαμετακομιστικό κέντρο μέχρι την παράδοση στην πόρτα σας.

Οι προθεσμίες μετρώνται σε εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αναχώρησης και αποτελούν συνήθεις εκτιμήσεις. Οι απομακρυσμένοι και δυσπρόσιτοι προορισμοί χρειάζονται 1-2 επιπλέον ημέρες.

Τα έξοδα αποστολής είναι μηδενικά για παραγγελίες από €45 και πάνω σε Greece. Κάτω από αυτό το ποσό, η απλή παράδοση χρεώνεται με €3.50. Το τελικό ποσό μεταφορικών για την τοποθεσία σας εμφανίζεται στο ταμείο πριν την επικύρωση.

Για παραδόσεις εκτός Greece, το σύστημα υπολογίζει έξοδα και ημέρες στο ταμείο. Τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή τοπικοί φόροι βαραίνουν τον αγοραστή βάσει των νόμων της χώρας του. Αν αρνηθείτε την παραλαβή στο τελωνείο, η αποστολή καταχωρείται ως επιστροφή.

6.1 Φθορά δέματος

Εξετάστε το δέμα κατά την παράδοση. Αν το κουτί ή τα δοχεία έχουν χτυπήματα και διαρροές, τραβήξτε φωτογραφίες και στείλτε τις στο [email protected] εντός 48 ωρών. Αποστέλλουμε νέα προϊόντα με δικά μας έξοδα ή σας επιστρέφουμε το ποσό. Μην επιστρέφετε το φθαρμένο δοχείο αν δεν σας το ζητήσουμε εγγράφως.

6.2 Απώλεια δέματος

Αν ο κωδικός αποστολής δεν δείχνει νέα κίνηση για 5 εργάσιμες ημέρες, ειδοποιήστε μας με τον αριθμό παραγγελίας. Ανοίγουμε υπόθεση αναζήτησης στον μεταφορέα. Στη συνέχεια είτε στέλνουμε νέο δέμα είτε επιστρέφουμε τα χρήματά σας, σύμφωνα με την επιλογή σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών.

6.3 Το δέμα καταγράφεται ως παραδομένο αλλά λείπει

Ρωτήστε αρχικά συγκάτοικους, γείτονες ή τη θυρωρία της πολυκατοικίας. Αν δεν βρεθεί, γράψτε μας εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Ξεκινάμε άμεσα έλεγχο με την εταιρεία ταχυμεταφορών και σας ενημερώνουμε μέχρι το κλείσιμο του θέματος.

Επικοινωνήστε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 594 582 767 μεταξύ Mon-Fri 08:00-15:45. Δίνουμε απάντηση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Δρομιάς Είδη Αντοχής Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Εθνικής Αντιστάσεως 34, 621 22 Σέρρες, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 594 582 767